Política de Servicios y Términos & Condiciones

1. Introducción

Este documento establece los términos y condiciones aplicables a los servicios de Análisis de Datos, Consultoría en Business Intelligence (BI), Implementación de Soluciones BI y Desarrollo de Aplicaciones Web ofrecidos por IAMÉXICO.COM, en su pagina web (https://xn--iamxico-dya.com/) o directamente en persona o por cualquier otro medio de comunicación sea mensajería instantánea, correo, videollamadas, llamadas, etc. con el representante legal de la agencia. Al contratar cualquiera de estos servicios, el cliente acepta cumplir con las disposiciones establecidas en este documento.

2. Definiciones

Proveedor: La entidad que ofrece los servicios descritos.

Cliente: Persona o empresa que contrata los servicios del Proveedor.

Servicios: Incluyen Análisis de Datos, Consultoría en BI, Implementación de Soluciones BI y Desarrollo de Aplicaciones Web.

3. Alcance de los Servicios

3.1 Análisis de Datos

Revisión y optimización de bases de datos existentes.
Identificación de patrones y oportunidades de mejora.
Generación de reportes con hallazgos y recomendaciones.

3.2 Consultoría en Business Intelligence (BI)

Diagnóstico del flujo de trabajo actual.
Identificación de áreas de mejora e implementación de soluciones como IoT, CRM o ERP.
Diseño de estrategias para recopilación y análisis de datos.

3.3 Implementación de Soluciones BI

Creación de bases de datos y plataformas de gestión.
Desarrollo de dashboards personalizados.
Configuración de seguimiento de KPIs.

3.4 Desarrollo de Aplicaciones Web

Creación de aplicaciones personalizadas.
Desarrollo de landing pages optimizadas para conversiones.
Integración con sistemas existentes según requerimientos del cliente.

4. Responsabilidades del Cliente

Proporcionar información precisa y completa para la ejecución del servicio.
Cumplir con los plazos de retroalimentación y aprobación de entregables.
Garantizar el pago puntual según los términos acordados.

5. Responsabilidades del Proveedor

Brindar servicios con profesionalismo y conforme a los estándares de calidad.
Mantener la confidencialidad de la información del Cliente.
Entregar los productos y reportes según los tiempos acordados.

6. Tarifas y Pagos

Las tarifas serán establecidas en la propuesta comercial correspondiente.
El pago se realizará según los términos acordados en la contratación del servicio.
En caso de retraso en el pago, podrán aplicarse cargos adicionales por demora.

7. Propiedad Intelectual

Todos los entregables desarrollados en el marco del servicio serán propiedad del Cliente una vez recibido el pago completo.
El Proveedor se reserva el derecho de reutilizar metodologías y conocimientos adquiridos en otros proyectos, siempre respetando la confidencialidad de la información del Cliente.

8. Confidencialidad

Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de la información intercambiada durante la prestación del servicio.
No se compartirá información del Cliente con terceros sin consentimiento previo.

9. Seguridad y Cumplimiento

Se garantizará el cumplimiento de las normativas de protección de datos aplicables, incluyendo GDPR, CCPA o cualquier otra regulación relevante.
Se aplicarán medidas de seguridad para proteger la información del Cliente contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
Se realizarán auditorías periódicas para verificar el cumplimiento de las mejores prácticas de seguridad.
En caso de detectar vulnerabilidades o incidentes de seguridad, se notificará al Cliente de manera oportuna.

10. Modificaciones y Cancelaciones

Cualquier modificación en el alcance del servicio debe ser acordada por ambas partes por escrito.
En caso de cancelación del servicio, podrá aplicarse una penalización según el grado de avance del proyecto.

11. Resolución de Conflictos

Cualquier disputa será resuelta mediante negociación entre las partes.
Si no se llega a un acuerdo, se recurrirá a mediación o arbitraje según lo estipulado en la legislación aplicable.

12. Disposiciones Finales

Este documento constituye el acuerdo completo entre el Cliente y el Proveedor respecto a los servicios detallados.

En caso de invalidez de alguna disposición, el resto del documento permanecerá en vigor.